Procon-SP notifica Fnac sobre venda de produtos em free shop em SP

O Procon-SP notificou a rede varejista Fnac para prestar esclarecimentos sobre os produtos vendidos na loja free shop, em área restrita de embarque, do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, disse nesta terça-feira (20) o órgão de defesa do consumidor. De acordo com o Procon, a notificação foi motivada pela divulgação na imprensa sobre a venda de produtos com isenção fiscal a um preço acima do valor de mercado.

A loja da Fnac passou a funcionar no Terminal 3 do aeroporto no último dia 10.
Entre outros pedidos, a empresa deverá informar quais foram os produtos beneficiados com a isenção fiscal, especificar os problemas ocorridos e as causas que justifiquem o descumprimento da oferta, informar qual foi o procedimento adotado aos consumidores que tentaram adquirir os produtos e não tiveram os valores cumpridos, informar se existem reclamações formalizadas no Atendimento ao Cliente da Empresa e quais as providências tomadas em face destas reclamações.

A Fnac também terá de prestar esclarecimentos sobre a promoção da “Fnac Ganha Brasil”. Nesse caso, deverá apresentar o plano de mídia e toda publicidade relacionada à promoção, tais como folhetos, folders, anúncios de revistas e jornais, facebook, twitter, etc.

Se for comprovada alguma irregularidade, a empresa poderá ser penalizada nos termos do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, diz o Procon.

Fonte: G1